Termos de Serviço

Última atualização: 26 de outubro de 2026 · Versão 2.1

Estas regras valem para quem usa o ONCHOR. Procuramos escrevê-las de forma clara; se algo não ficar claro, fale com a gente.

1. Aceitação

Ao criar uma conta ou usar o ONCHOR, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se você aceita em nome de uma igreja ou ministério, declara ter autoridade para isso.

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência, por e-mail ou na plataforma. Continuar usando o serviço depois do aviso significa aceitar a nova versão.

2. O que é o ONCHOR

O ONCHOR é um sistema (SaaS), desenvolvido e operado pela VentTech, para a gestão de ministérios de louvor: escalas, disponibilidade, confirmações, repertório e Acervo musical, ensaios, audições, comunicados (HUB), calendário, relatórios e treinamentos (Academy). Alguns recursos dependem do plano contratado.

3. Conta e responsabilidades

Você deve informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados. Você é responsável por:

• guardar suas credenciais e por tudo o que for feito com a sua conta;
• avisar a VentTech se suspeitar de acesso indevido;
• garantir, se for administrador, que as pessoas cadastradas sabem e concordam com o uso do sistema pela igreja;
• não compartilhar a conta entre pessoas.

É proibido: usar o ONCHOR para fins ilegais, tentar acessar dados de outra igreja, fazer engenharia reversa, sobrecarregar a infraestrutura e revender o acesso sem autorização.

O administrador da igreja responde pelas ações de quem recebe permissões de gestão. A VentTech não se responsabiliza por alterações feitas por líderes autorizados.

4. Planos, teste grátis e pagamentos

• Plano Free: gratuito, sem prazo, com recursos limitados.
• Planos pagos: quando você escolhe um plano pago no cadastro, tem 14 dias de teste gratuito nesse plano, com os recursos dele, sem cobrança imediata.
• Depois do teste: a continuidade no plano pago depende da assinatura. Sem ela, a igreja volta a ter acesso conforme o plano gratuito.
• Cobrança: mensal ou anual, conforme o ciclo escolhido. O pagamento é feito na tela do Asaas, por PIX, cartão ou boleto, e o vencimento aparece em Meu Plano / Fatura.
• Preços: ficam na página de planos, em reais. Mudanças de preço são avisadas com 30 dias de antecedência.
• Atraso: a falta de pagamento pode suspender o acesso. Os dados ficam guardados por até 90 dias antes da exclusão definitiva.

5. Cancelamento e reembolso

• Cancelamento: você pode cancelar a qualquer momento nas configurações ou pelo suporte. O acesso continua até o fim do período já pago.
• Reembolso: pedidos feitos em até 7 dias corridos após a cobrança são reembolsados, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Escreva para suporte@onchor.com.br com o assunto [REEMBOLSO].
• Encerramento por violação dos Termos: não há reembolso.
• Depois do cancelamento: os dados são mantidos por até 90 dias para backup e depois eliminados, salvo obrigação legal.

6. Escalas automáticas e avisos por WhatsApp

• Escalas automáticas: o gerador sugere a equipe com base em disponibilidade, nível técnico e histórico de escalas, seguindo regras do sistema. É uma sugestão: a liderança revisa e decide antes de publicar, e o ONCHOR não garante a presença de nenhuma pessoa em nenhum culto.
• WhatsApp: os avisos são enviados por uma ferramenta de integração de terceiros, que não é um produto oficial do WhatsApp. Pode haver atrasos, falhas ou bloqueio do número usado. Recomendamos usar um número da igreja, e a igreja deve ter o consentimento das pessoas para receber esses avisos.

7. Conteúdo musical, cifras e direitos autorais

Links, arquivos, letras e cifras do Acervo Musical são inseridos pelos próprios usuários, e a igreja é a responsável por ter o direito de usá-los. O ONCHOR fornece a ferramenta e não revisa o conteúdo.

Se você é titular de direitos e acredita que algum conteúdo viola seus direitos, escreva para suporte@onchor.com.br com o assunto [DIREITOS AUTORAIS], informando o conteúdo e a sua titularidade. Analisamos e, se for o caso, retiramos o conteúdo.

8. Propriedade intelectual

O código, o design, a marca e as funcionalidades do ONCHOR pertencem à VentTech. Você recebe uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar a plataforma conforme estes Termos.

O conteúdo que você insere (escalas, repertório, fotos, dados da igreja) continua sendo seu. Você nos autoriza a armazená-lo, processá-lo e exibi-lo apenas para prestar o serviço.

9. Disponibilidade do serviço

Buscamos manter o ONCHOR sempre disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Pode haver manutenção, atualizações e situações fora do nosso controle. Quando possível, avisamos com antecedência.

10. Limitação de responsabilidade

O serviço é fornecido no estado em que se encontra. Na extensão permitida pela lei, a VentTech não responde por danos indiretos, por perda de dados causada por erro do usuário ou por força maior, por conteúdo inserido pelos usuários nem por indisponibilidade temporária. Nada nestes Termos exclui direitos que a lei assegura ao consumidor.

11. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade, que faz parte destes Termos. Em resumo: a igreja é controladora dos dados dos membros que cadastra, e a VentTech atua como operadora desses dados; a VentTech é controladora dos dados da conta do administrador e de cobrança.

12. Comunicações

Você receberá mensagens ligadas ao serviço: confirmação de cadastro, avisos de escala, alertas de segurança e novidades importantes. Mensagens de divulgação, quando houver, podem ser desativadas nas configurações ou pelo link de cancelamento do e-mail.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil, em especial a LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando a lei assim determinar.

14. Contato